Prima di contattare l’assistenza tecnica

Approfitta di una delle opzioni di supporto tecnico gratuite di CyberLink:

  • consulta il manuale d’uso o la guida online installata sul programma.
  • fai riferimento a Conoscenza di base all’interno della sezione Assistenza del sito web CyberLink.

http://it.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do

Le FAQ possono contenere informazioni e utili consigli più aggiornati rispetto al Manuale d’uso e all’assistenza online.

Quando si contatta l’assistenza tecnica via e-mail o telefono, tenete sotto mano le seguenti informazioni:

  • codice di attivazione registrata (La chiave di attivazione è posta sulla copertina del CD, sulla Scatola o nella mail ricevuta dopo l’acquisto del prodotto CyberLink tramite il negozio CyberLink).
  • il nome del prodotto, la versione e il numero di build che solitamente si può ottenere facendo clic sull’immagine del nome del prodotto sull’interfaccia utente.
  • la versione di Windows installata sul proprio sistema.
  • i dispositive hardware presenti nel sistema (capture card, scheda audio, scheda VGA) e le loro specifiche.
  • il contenuto dei messaggi di avviso che sono stati visualizzati (Si può pensare di annotarlo o di fare una screenshot)
  • una descrizione dettagliata del problema e le circostanze in cui si è manifestato.

Prima di contattare l’assistenza tecnica