テクニカル サポートにお問い合わせになる前に

CyberLink が提供する以下のサポート オプション内容をご参照ください (無料)。

  • プログラムに組み込まれている「ユーザーガイド」または「オンラインヘルプ」を参照する。
  • CyberLink Web サイトのサポート ページの「ナレッジベース (FAQ)」を参照する。

http://jp.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do

FAQ にはユーザーガイドまたはオンライン ヘルプよりも新しい情報が掲載されている場合があります。

テクニカル サポートに電子メールまたは電話で連絡する際には、次の情報をあらかじめご用意ください。

  • 登録済みCD キー (CD キーは、CD ケース、箱、または Cyberlink ストアで製品購入時に受け取った電子メールに明示されています)。
  • 製品名、バージョン、ビルド番号 (通常、ユーザー インターフェイス上の製品名をクリックすると表示されます)。
  • お使いの Windows OS のバージョン。
  • システムのハードウェア デバイス (キャプチャー カード、サウンド カード、VGA カード) およびその仕様。
  • 表示された警告メッセージの内容 (メッセージの内容はメモするか、スクリーンショットをとっておいてください)。
  • トラブルの詳しい内容と、発生した状況。

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