기술 지원 센터에 문의하기 전에
CyberLink의 무료 기술 지원 옵션 중 하나를 이용하십시오.
- 프로그램과 함께 설치된 사용자 가이드 또는 온라인 도움말을 참조하십시오.
- CyberLink 웹사이트 지원 섹션에서 기술 자료를 참조하십시오.
http://www.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do
FAQ는 사용자 가이드와 온라인 도움말에 비해 보다 현재 상황과 관련이 있는 정보나 유용한 힌트를 제공합니다.
이메일 또는 전화로 기술 지원 센터에 연락할 때는 다음의 정보를 미리 준비해 두십시오.
- 등록된 활성화 키(활성화 키는 CD 커버, 상자 커버 또는 Cyberlink 스토어에서 Cyberlink 제품을 구입한 후 발송되는 이메일에서 찾을 수 있음)
- 제품 이름 버전 및 빌드 번호(보통 사용자 인터페이스의 제품 이름 이미지를 클릭하면 알 수 있음)
- 시스템에 설치된 Windows 버전
- 시스템의 하드웨어 장치(캡처 카드, 사운드 카드, VGA 카드) 및 사양
- 화면에 표시된 경고 문구(종이에 적거나 화면을 캡처할 수 있음)
- 문제의 자세한 설명과 문제가 발생한 상황
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