Перед тем как обращаться в службу технической поддержки
Предварительно вы можете воспользоваться одной из следующих возможностей бесплатной технической поддержки от CyberLink:
http://www.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do
Обратите внимание, что в разделе “Часто задаваемые вопросы” может содержаться более полная и актуальная информация, чем в руководстве пользователя и интерактивной справке.
Если вы решили обратиться в службу технической поддержки по электронной почте или телефону, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:
- зарегистрированный Ключ активации (Ключ активации можно найти на обложке компакт-диска, на крышке упаковки, или в электронном письме, полученном после приобретения продуктов Cyberlink в Интернет-магазине Cyberlink).
- название программы, ее версию и номер сборки (как правило, можно узнать, щелкнув на изображении с названием продукта в интерфейсе пользователя),
- версию Windows, установленной на вашем ПК,
- аппаратное оборудование на ПК (карта видеозахвата, звуковая карта, карта VGA) и соответствующие технические характеристики,
- точную формулировку всех показанных программой сообщений об ошибках (запишите текст на бумаге или сделайте снимок экрана),
- подробное описание самой проблемы, а также обстоятельств, при которых она возникла